Ayuda con Prokoll
¿No encuentras tu licencia? Pide aquí que te la enviemos de nuevo. Para todo lo demás, escríbenos: respondemos en inglés o en sueco, y leemos todos los idiomas de Prokoll.
Preguntas frecuentes
No me ha llegado el correo con la licencia
Mira en la carpeta de spam o de correo no deseado y marca el correo como «No es spam» para que el próximo llegue a tu bandeja de entrada.
¿Tampoco está ahí? Pide que te lo reenviemos o escríbenos.
Tengo un Mac nuevo
Instala Prokoll en él e introduce tu licencia. Prokoll te ofrece trasladarla allí y envía un código al correo con el que compraste. Después, el otro Mac deja de grabar, pero conserva todas sus reuniones.
Una licencia se puede trasladar 3 veces en 12 meses. Para trasladarla más veces, escríbenos.
Ya no uso el correo con el que compré
Escríbenos con tu nombre y la fecha aproximada en que compraste Prokoll. Comprobaremos la compra y te ayudaremos a partir de ahí.
¿Puedo recuperar mi dinero?
Escríbenos. En las condiciones se explican los derechos que te da la ley del lugar donde vives.
¿Qué Mac necesito?
Un Mac con chip de Apple (M1 o posterior), 16 GB de memoria, macOS 15 o posterior y 10 GB de espacio libre.
¿Funciona Prokoll en iPhone o iPad?
Prokoll es una app para Mac y no funciona en iPhone, iPad, Android ni Windows.
¿Sale algo de mi Mac?
Tus reuniones, nunca. Prokoll descarga una sola vez lo que necesita, busca actualizaciones una vez al día y se comunica con nosotros cuando activas o trasladas una licencia.
¿Funciona Prokoll en una sala de reuniones?
Sí. Pon tu Mac sobre la mesa y graba con el micrófono. Añadir a los participantes ayuda a Prokoll a distinguir las voces.
¿Puedo grabar una reunión en dos idiomas?
Cada reunión se transcribe en un solo idioma. Las palabras en otro idioma, como el inglés en una reunión en español, se escriben en el idioma de la reunión.
¿Puedo pausar una grabación?
Sí. Mientras está en pausa, Prokoll no oye nada. Haz clic en Reanudar y la reunión continúa; la transcripción muestra dónde hiciste la pausa y cuánto duró.
¿Se guarda la grabación?
No. Prokoll borra la grabación una vez transcrita y conserva la transcripción y las notas, cifradas en tu Mac.
¿Qué idiomas entiende?
Prokoll transcribe reuniones en español, inglés, sueco, noruego, danés, finés, alemán, francés y neerlandés, y la propia app está en los nueve idiomas.
Cómo activar Prokoll