Política de privacidad

1. Quiénes somos

Loheden AI Solutions AB, una empresa sueca, desarrolla Prokoll y gestiona prokoll.com. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales que describe esta política. Nuestros datos de contacto figuran al final.

2. Tus reuniones nunca nos llegan

Prokoll graba, transcribe y escribe notas en tu Mac. El sonido de tus reuniones, las transcripciones, las notas, los nombres de las personas que aparecen en ellas y tus correcciones se tratan solo en tu Mac, se guardan allí cifrados y nunca se envían ni a nosotros ni a nadie más. La grabación en sí se elimina en cuanto se ha transcrito.

Tú decides qué se graba y qué ocurre con ello, así que eres el responsable del tratamiento de los datos personales de tus reuniones. Nosotros nunca los recibimos, así que tampoco los tratamos por cuenta tuya.

3. Qué envía la app

Prokoll solo se comunica con nosotros para lo siguiente, y no envía nada sobre tus reuniones:

Cuando eliges tus idiomas, descarga de download.prokoll.com los archivos que necesita para funcionar en tu Mac.
Una vez al día, comprueba en download.prokoll.com si hay una nueva versión de Prokoll y obtiene de prokoll.com la lista de licencias que han terminado.
Cuando activas tu licencia o la trasladas a otro Mac, envía a prokoll.com tu clave de licencia, que contiene tu nombre, tu dirección de correo y el número de licencia, y un código de tu Mac. El código se genera en el Mac a partir de su número de hardware junto con la licencia, de modo que nunca conocemos el número de hardware en sí.
Tras un fallo, si haces clic en Enviar, envía a prokoll.com un informe de fallos, descrito más abajo.

Como cualquier solicitud por internet, cada una de ellas muestra tu dirección IP y las versiones de Prokoll y de macOS. Eso solo lo conservamos en los registros de seguridad descritos en la sección 7. Para cada licencia guardamos en qué código de Mac está activa y desde cuándo, para que esté activa en un solo Mac a la vez, y el código que te enviamos por correo para trasladar una licencia se conserva durante 30 días después de usarse o caducar.

Prokoll no envía estadísticas de uso y no necesita cuenta.

Informes de fallos

La próxima vez que Prokoll se abra después de un fallo, ofrecerá enviarnos un informe, y solo lo enviará si haces clic en Enviar. El informe contiene la versión de Prokoll y la de macOS, el modelo de tu Mac, el error, el punto del código en que Prokoll se detuvo y cuándo, y lo que decidas escribir en él. No contiene nada de tus reuniones.

Usamos el informe solo para encontrar y corregir el error. Al hacer clic en Enviar das tu consentimiento, solo para ese informe, y Prokoll funciona exactamente igual si no lo envías. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, y entonces eliminamos el informe. Nuestro servidor nos reenvía el informe por correo electrónico y no guarda ninguna copia.

4. Nuestro sitio web

En nuestras páginas no se ejecuta ningún script de analítica, y nada en ellas informa sobre ti. Contamos nosotros mismos las visitas, las descargas y las ventas en nuestro servidor: por día, por país según lo indica nuestro proveedor de red, por idioma de la página, y por el sitio web del que procede la visita y la primera página que abrió. Ese origen pasa de una página a otra en las direcciones de nuestros propios enlaces, así que no se guarda nada en tu dispositivo para ello, y nada en los recuentos se obtiene de tu dirección IP ni te identifica.

Tu país, según lo indica nuestro proveedor de red, determina el precio que se te muestra y qué idioma puede ofrecerte una línea en la parte superior de una página. Se lee en ese momento y no se conserva, salvo como país en los recuentos y en una compra.

Cookies

language: solo se establece cuando eliges un idioma en el menú, para que el sitio web se abra en ese idioma la próxima vez. Contiene el idioma y dura un año.
theme: solo se establece cuando cambias entre el modo claro y el oscuro con el botón redondo al final de la barra de menú, para que el sitio web se abra en ese modo la próxima vez. Contiene claro u oscuro y dura un año.
__cf_bm: puede establecerla Cloudflare, nuestro proveedor de red, para distinguir a las personas del tráfico automatizado. Dura 30 minutos.

No establecemos ninguna otra cookie para los visitantes, ni ninguna de seguimiento, publicidad o analítica.

5. Cuando compras Prokoll

Pagas a través de Link, un servicio de Stripe, que cobra el pago como parte responsable de la transacción (merchant of record). Stripe recoge tus datos de pago y tu dirección de facturación y los trata como responsable del tratamiento independiente, conforme a su propia política de privacidad. Nunca vemos el número de tu tarjeta.

Por cada compra conservamos: tu nombre y tu dirección de correo, la licencia y su clave, si compraste como particular o como empresa, tu país de facturación y el país para el que se eligió el precio, un número de identificación fiscal si lo indicaste, el importe, la moneda y la referencia del pago en Stripe, el idioma en el que compraste, la versión de las condiciones que aceptaste y cuándo las aceptaste, tu solicitud de que se te entregara la licencia de inmediato, si la hiciste, la dirección IP y el navegador desde los que compraste, y el sitio web del que procedía tu visita y la primera página que abrió.

Los usamos para entregar y gestionar tu licencia (nuestro contrato contigo), para llevar nuestra contabilidad como exige la ley (una obligación legal) y para demostrar la compra y sus condiciones si alguna vez se impugna la compra o se revierte un pago (nuestro interés legítimo en defender nuestros derechos).

Solo te enviamos los correos que requiere una licencia: la propia licencia, un enlace a tu licencia cuando lo pides, un código cuando trasladas la licencia a otro Mac y un acuse de recibo si desistes de una compra. No enviamos comunicaciones comerciales.

6. Cuando nos escribes

Si nos escribes por correo, usamos tu mensaje y tu dirección para responderte y para ayudarte con tu licencia (nuestro contrato contigo, o nuestro interés legítimo en responder preguntas). Conservamos la conversación mientras sea necesaria para ello.

7. Seguridad

Nuestro servidor guarda registros de las solicitudes, con la dirección IP, para detectar y detener ataques y abusos, y los elimina en un plazo de 30 días. Contamos las solicitudes de cada dirección IP durante un máximo de un día, para limitar con qué frecuencia alguien puede pedir un correo o una licencia, o enviar un informe de fallos. Una dirección que envía lo que solo envían las herramientas de ataque se bloquea durante 12 meses, plazo que se renueva si lo vuelve a intentar; una dirección que pide en pocos minutos muchas páginas que no existen se bloquea durante 24 horas, y durante más tiempo si lo repite. Nuestro registro de un bloqueo guarda un código generado a partir de la dirección, nunca la dirección en sí, y se elimina 30 días después de que termine el bloqueo. Cloudflare mantiene una dirección bloqueada en una lista de bloqueo durante un máximo de 30 días cada vez mientras dura el bloqueo, lo que también protege nuestros otros sitios web. Esto se basa en nuestro interés legítimo en mantener seguros el sitio web y a sus usuarios.

8. Quién más trata tus datos

Cloudflare, Inc. transmite todas las solicitudes a prokoll.com y download.prokoll.com, sirve los archivos que descarga la app, envía nuestros correos y guarda en la UE las copias de seguridad de nuestra base de datos. Trabaja para nosotros como encargado del tratamiento.
Hetzner Online GmbH gestiona nuestro servidor, en Helsinki (Finlandia). Trabaja para nosotros como encargado del tratamiento.
Google nos proporciona el buzón de correo al que llegan tus mensajes y los informes de fallos que envías. Trabaja para nosotros como encargado del tratamiento.
Stripe, a través de Link, cobra tu pago como parte responsable de la transacción (merchant of record) y, en lo que respecta al pago, es responsable del tratamiento independiente.

Cloudflare y Google pueden tratar datos fuera de la UE y del EEE. Cuando lo hacen, la transferencia se basa en la decisión de adecuación de la UE relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la UE. No vendemos tus datos, y solo los compartimos con las autoridades cuando la ley lo exige.

9. Cuánto tiempo los conservamos

Compras y sus licencias: siete años desde el final del año de la compra, como exige la ley sueca de contabilidad, y más tiempo mientras siga abierta una disputa sobre la compra.
En qué Mac está activa una licencia: mientras conservemos la licencia.
Códigos para trasladar una licencia: 30 días después de usarse o caducar.
Informes de fallos: hasta que hayamos corregido el error, y como máximo 90 días.
Registros del servidor: hasta 30 días. Bloqueos: mientras duren, y 30 días después.

10. Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, pedir que se rectifiquen, que se supriman cuando no estemos obligados a conservarlos y que se limite su uso, recibirlos en un formato legible por máquina y oponerte a un uso que se base en nuestro interés legítimo. Escribe a la dirección que figura abajo. No tomamos decisiones sobre ti de forma automatizada.

También puedes presentar una reclamación ante Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), la autoridad sueca de protección de datos, en imy.se, o ante la autoridad de tu propio país.

11. Cambios

Cuando esta política cambia, cambiamos la fecha que figura arriba.

12. Contacto

Loheden AI Solutions AB
Vretavägen 26
71993 Vintrosa
Suecia

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