Hjælp til Prokoll
Har du mistet din licens? Få den sendt igen her. Med alt andet kan du skrive til os: vi svarer på engelsk eller svensk, og vi læser alle Prokolls sprog.
Ofte stillede spørgsmål
Mailen med min licens er ikke kommet frem
Kig i spammappen, og markér mailen som ikke spam, så vores næste mail lander i indbakken.
Er den der heller ikke? Få licensen sendt igen eller skriv til os.
Jeg har en ny Mac
Installer Prokoll på den, og indtast din licens. Prokoll tilbyder at flytte licensen dertil og mailer en kode til den adresse, du købte med. Den anden Mac holder så op med at lave nye optagelser og beholder alle møder.
En licens kan flyttes 3 gange på 12 måneder. Skal den flyttes oftere, så skriv til os.
Jeg bruger ikke længere den mailadresse, jeg købte med
Skriv til os med dit navn og omtrent hvornår du købte Prokoll. Vi tjekker købet og hjælper dig videre derfra.
Kan jeg få pengene tilbage?
Skriv til os. I vilkårene kan du læse, hvilke rettigheder loven giver dig der, hvor du bor.
Hvilken Mac skal jeg bruge?
En Mac med Apple-chip (M1 eller nyere), 16 GB hukommelse, macOS 15 eller nyere og 10 GB ledig plads.
Virker Prokoll på iPhone eller iPad?
Prokoll er en Mac-app og virker ikke på iPhone, iPad, Android eller Windows.
Forlader noget min Mac?
Aldrig dine møder. Prokoll henter én gang det, den skal bruge, søger efter opdateringer en gang om dagen og kontakter os, når du aktiverer eller flytter en licens.
Virker Prokoll i et mødelokale?
Ja. Stil din Mac på bordet, og optag med mikrofonen. Det hjælper Prokoll med at skelne stemmerne, hvis du tilføjer deltagerne.
Kan jeg optage et møde på to sprog?
Hvert møde transskriberes på ét sprog. Ord på et andet sprog, for eksempel engelsk i et dansk møde, bliver skrevet på mødets sprog.
Kan jeg sætte en optagelse på pause?
Ja. Mens optagelsen er sat på pause, hører Prokoll intet. Klik på Fortsæt, så går mødet videre, og transskriptionen viser, hvor du holdt pause, og hvor længe.
Bliver optagelsen gemt?
Nej. Prokoll sletter optagelsen, når den er transskriberet, og beholder transskriptionen og noterne krypteret på din Mac.
Hvilke sprog forstår den?
Prokoll transskriberer møder på dansk, engelsk, svensk, norsk, finsk, tysk, fransk, nederlandsk og spansk, og selve appen findes på alle ni sprog.
Aktivering af Prokoll