Privatlivspolitik

1. Hvem vi er

Loheden AI Solutions AB, en svensk virksomhed, udvikler Prokoll og driver prokoll.com. Vi er ansvarlige (dataansvarlige) for de personoplysninger, som denne politik beskriver. Vores kontaktoplysninger står til sidst.

2. Dine møder når aldrig frem til os

Prokoll optager, transskriberer og skriver noter på din Mac. Lyden fra dine møder, transskriptionerne, noterne, navnene på personerne i dem og dine rettelser behandles kun på din Mac, opbevares krypteret der og sendes aldrig til os eller nogen andre. Selve optagelsen slettes, når den er transskriberet.

Du bestemmer, hvad der optages, og hvad der sker med det, så det er dig, der er ansvarlig (dataansvarlig) for personoplysningerne i dine møder. Vi modtager dem aldrig, så vi behandler dem heller ikke på dine vegne.

3. Hvad appen sender

Prokoll kontakter os kun i disse tilfælde og sender intet om dine møder:

• Når du vælger dine sprog, henter den de filer, den skal bruge for at arbejde på din Mac, fra download.prokoll.com.
• En gang om dagen tjekker den download.prokoll.com for en ny version af Prokoll og henter listen over licenser, der er ophørt, fra prokoll.com.
• Når du aktiverer din licens eller flytter den til en anden Mac, sender den din licensnøgle, som indeholder dit navn, din e-mailadresse og licensnummeret, samt en kode for din Mac til prokoll.com. Koden dannes på Mac'en ud fra dens hardwarenummer sammen med licensen, så vi aldrig får kendskab til selve hardwarenummeret.
• Hvis du klikker på Send efter et nedbrud, sender den en nedbrudsrapport til prokoll.com, som beskrevet nedenfor.

Som enhver forespørgsel over internettet viser hver af disse din IP-adresse og versionerne af Prokoll og macOS. Det gemmer vi kun i de sikkerhedslogge, der er beskrevet i afsnit 7. For hver licens gemmer vi, hvilken Mac-kode den er aktiv på, og siden hvornår, så den kun er aktiv på én Mac ad gangen, og en kode, som vi sender dig pr. e-mail for at flytte en licens, opbevares i 30 dage, efter at den er brugt eller udløbet.

Prokoll sender ingen brugsstatistik, og den kræver ingen konto.

Nedbrudsrapporter

Næste gang Prokoll åbnes efter et nedbrud, tilbyder den at sende os en rapport, og den sender den kun, hvis du klikker på Send. Rapporten indeholder versionen af Prokoll og af macOS, din Macs model, fejlen, hvor i koden Prokoll stoppede og hvornår, og det, du selv vælger at skrive i den. Den indeholder intet fra dine møder.

Vi bruger kun rapporten til at finde og rette fejlen. Når du klikker på Send, giver du dit samtykke til netop den rapport, og Prokoll fungerer på samme måde, hvis du ikke sender den. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at skrive til os, og så sletter vi rapporten. Vores server sender rapporten videre til os som en e-mail og gemmer ingen kopi af den.

4. Vores hjemmeside

Der kører intet analysescript på vores sider, og intet på dem rapporterer tilbage om dig. Vi tæller selv besøg, downloads og salg på vores server: fordelt på dag, på land (som vores netværksudbyder angiver det), på sidens sprog og på den hjemmeside, besøget kom fra, og den første side, besøget åbnede. Den kilde følger med fra side til side i adresserne på vores egne links, så intet gemmes på din enhed til det formål, og intet i optællingerne dannes ud fra din IP-adresse eller identificerer dig.

Dit land, som vores netværksudbyder angiver det, afgør, hvilken pris du får vist, og hvilket sprog en linje øverst på en side kan tilbyde dig. Det aflæses i det øjeblik og gemmes ikke, undtagen som landet i optællingerne og i oplysningerne om et køb.

Cookies

• language: sættes kun, når du vælger et sprog i menuen, så hjemmesiden åbner på det sprog næste gang. Den indeholder sproget og gælder i et år.
• theme: sættes kun, når du skifter mellem lyst og mørkt udseende med den runde knap yderst i menulinjen, så hjemmesiden åbner med det udseende næste gang. Den indeholder lyst eller mørkt og gælder i et år.
• __cf_bm: kan sættes af Cloudflare, vores netværksudbyder, for at skelne mennesker fra automatiseret trafik. Den gælder i 30 minutter.

Vi sætter ingen andre cookies for besøgende og ingen til sporing, annoncering eller analyse.

5. Når du køber Prokoll

Du betaler via Link, en tjeneste fra Stripe, som modtager betalingen som ansvarlig part for transaktionen (merchant of record). Stripe indsamler dine betalingsoplysninger og din faktureringsadresse og behandler dem som selvstændig dataansvarlig efter sin egen privatlivspolitik. Vi ser aldrig dit kortnummer.

For hvert køb gemmer vi: dit navn og din e-mailadresse, licensen og dens nøgle, om du købte som privatperson eller som virksomhed, dit faktureringsland og det land, prisen blev valgt for, et skattenummer, hvis du oplyste et, beløbet, valutaen og betalingens reference hos Stripe, det sprog, du købte på, den version af vilkårene, du accepterede, og hvornår, din anmodning om at få licensen leveret med det samme, hvis du bad om det, den IP-adresse og den browser, du købte fra, og den hjemmeside, dit besøg kom fra, og den første side, besøget åbnede.

Vi bruger dem til at levere og administrere din licens (vores kontrakt med dig), til at føre vores regnskab, som loven kræver (en retlig forpligtelse), og til at bevise købet og dets vilkår, hvis det nogensinde bliver bestridt, eller en betaling bliver tilbageført (vores legitime interesse i at forsvare vores rettigheder).

Vi sender dig kun de e-mails, som en licens kræver: selve licensen, et link til din licens, når du beder om det, en kode, når du flytter licensen til en anden Mac, og en kvittering, hvis du fortryder et køb. Vi sender ingen markedsføring.

6. Når du skriver til os

Hvis du sender os en e-mail, bruger vi din besked og din adresse til at svare dig og hjælpe med din licens (vores kontrakt med dig eller vores legitime interesse i at besvare spørgsmål). Vi gemmer korrespondancen, så længe det er nødvendigt til det formål.

7. Sikkerhed

Vores server fører logge over forespørgsler med IP-adressen for at opdage og stoppe angreb og misbrug og sletter dem inden for 30 dage. Vi tæller forespørgsler fra hver IP-adresse i op til et døgn for at begrænse, hvor ofte nogen kan bede om en e-mail eller en licens eller sende en nedbrudsrapport. En adresse, der sender det, som kun angrebsværktøjer sender, blokeres i 12 måneder, og blokeringen fornyes, hvis den prøver igen; en adresse, der inden for få minutter beder om mange sider, som ikke findes, blokeres i 24 timer og længere, hvis den gør det igen. Vores registrering af en blokering gemmer en kode, der er dannet ud fra adressen, aldrig selve adressen, og slettes 30 dage efter, at blokeringen er ophørt. Cloudflare holder en blokeret adresse på en blokeringsliste i højst 30 dage ad gangen, mens blokeringen varer, hvilket også beskytter vores andre hjemmesider. Dette sker på grundlag af vores legitime interesse i at holde hjemmesiden og dens brugere sikre.

8. Hvem der ellers behandler dine oplysninger

• Cloudflare, Inc. formidler alle forespørgsler til prokoll.com og download.prokoll.com, leverer de filer, appen henter, sender vores e-mails og opbevarer sikkerhedskopierne af vores database i EU. Cloudflare arbejder for os som vores databehandler.
• Hetzner Online GmbH driver vores server i Helsinki i Finland. Hetzner arbejder for os som vores databehandler.
• Google leverer vores e-mailindbakke, hvor dine beskeder til os og de nedbrudsrapporter, du sender, kommer ind. Google arbejder for os som vores databehandler.
• Stripe modtager via Link din betaling som ansvarlig part for transaktionen (merchant of record) og er selvstændig dataansvarlig for den.

Cloudflare og Google kan behandle oplysninger uden for EU og EØS. Når de gør det, sker overførslen på grundlag af EU's afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for databeskyttelsesrammen mellem EU og USA (EU-US Data Privacy Framework) eller på grundlag af EU's standardkontraktbestemmelser. Vi sælger ikke dine oplysninger, og vi deler dem kun med myndigheder, når loven kræver det.

9. Hvor længe vi opbevarer oplysningerne

• Køb og de tilhørende licenser: syv år fra udgangen af det år, købet blev foretaget, som den svenske bogføringslov kræver, og længere, så længe en tvist om købet er uafklaret.
• Hvilken Mac en licens er aktiv på: så længe vi opbevarer licensen.
• Koder til at flytte en licens: 30 dage efter, at de er brugt eller udløbet.
• Nedbrudsrapporter: indtil vi har rettet fejlen, og højst 90 dage.
• Serverlogge: op til 30 dage. Blokeringer: så længe de varer og 30 dage derefter.

10. Dine rettigheder

Du kan bede os om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, få dem rettet, få dem slettet, hvor vi ikke er forpligtet til at opbevare dem, få brugen af dem begrænset, modtage dem i et maskinlæsbart format og gøre indsigelse mod en brug, der bygger på vores legitime interesse. Skriv til adressen nedenfor. Vi træffer ikke automatiske afgørelser om dig.

Du kan også klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), den svenske databeskyttelsesmyndighed, på imy.se eller til myndigheden i dit eget land.

11. Ændringer

Når denne politik ændres, ændrer vi datoen øverst.

12. Kontakt

Loheden AI Solutions AB
Vretavägen 26
71993 Vintrosa
Sverige

Skriv til os