Integritetspolicy

1. Vilka vi är

Loheden AI Solutions AB, ett svenskt företag, utvecklar Prokoll och driver prokoll.com. Vi är personuppgiftsansvariga för de personuppgifter som den här policyn beskriver. Våra kontaktuppgifter finns i slutet.

2. Dina möten når aldrig fram till oss

Prokoll spelar in, transkriberar och skriver anteckningar på din Mac. Ljudet från dina möten, transkriptionerna, anteckningarna, namnen på personerna i dem och dina rättelser behandlas bara på din Mac, sparas där krypterade och skickas aldrig till oss eller någon annan. Själva inspelningen raderas när den har transkriberats.

Du bestämmer vad som spelas in och vad som händer med det, så du är personuppgiftsansvarig för personuppgifterna i dina möten. Vi tar aldrig emot dem, så vi behandlar dem inte heller för din räkning.

3. Vad appen skickar

Prokoll kontaktar oss bara i följande fall och skickar ingenting om dina möten:

När du väljer dina språk hämtar appen de filer den behöver för att fungera på din Mac, från download.prokoll.com.
En gång om dagen kontrollerar appen om det finns en ny version av Prokoll på download.prokoll.com och hämtar listan över licenser som har upphört från prokoll.com.
När du aktiverar din licens eller flyttar den till en annan Mac skickar appen din licensnyckel (som innehåller ditt namn, din e-postadress och licensnumret) och en kod för din Mac till prokoll.com. Koden skapas på datorn utifrån dess maskinvarunummer tillsammans med licensen, så vi får aldrig veta själva maskinvarunumret.
Om du klickar på Skicka efter en krasch skickar appen en kraschrapport till prokoll.com. Den beskrivs nedan.

Liksom alla förfrågningar över internet visar var och en av dessa din IP-adress och versionerna av Prokoll och macOS. Det sparar vi bara i de säkerhetsloggar som beskrivs i avsnitt 7. För varje licens sparar vi vilken Mac-kod den är aktiv på och sedan när, så att den är aktiv på en Mac i taget, och en kod som vi skickar till dig via e-post för att flytta en licens sparas i 30 dagar efter att den har använts eller gått ut.

Prokoll skickar ingen användningsstatistik, och det behövs inget konto.

Kraschrapporter

Nästa gång Prokoll öppnas efter en krasch erbjuder appen att skicka en rapport till oss, och skickar den bara om du klickar på Skicka. Rapporten innehåller versionen av Prokoll och av macOS, vilken modell din Mac är, felet, var i koden Prokoll stannade och när, och det du själv väljer att skriva i den. Den innehåller inget från dina möten.

Vi använder rapporten bara för att hitta och rätta felet. När du klickar på Skicka ger du ditt samtycke, för just den rapporten, och Prokoll fungerar precis likadant om du inte skickar den. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att skriva till oss, och då raderar vi rapporten. Vår server skickar rapporten vidare till oss som ett e-postmeddelande och sparar ingen kopia av den.

4. Vår webbplats

Inget analysskript körs på våra sidor, och ingenting på dem rapporterar tillbaka om dig. Vi räknar besök, nedladdningar och köp själva på vår server: per dag, per land enligt vad vår nätverksleverantör uppger, per sidans språk och per den webbplats som ledde till besöket och den första sida som öppnades. Den källan följer med från sida till sida i adresserna i våra egna länkar, så ingenting lagras på din enhet för det, och ingenting i siffrorna bygger på din IP-adress eller identifierar dig.

Ditt land, enligt vad vår nätverksleverantör uppger, avgör vilket pris du ser och vilket språk en rad överst på en sida kan erbjuda dig. Det läses för stunden och sparas inte, utom som landet i siffrorna och i ett köp.

Kakor

language: sätts bara när du väljer ett språk i menyn, så att webbplatsen öppnas på det språket nästa gång. Den innehåller språket och gäller i ett år.
theme: sätts bara när du byter mellan ljust och mörkt läge med den runda knappen längst ut i menyraden, så att webbplatsen öppnas i det läget nästa gång. Den innehåller ljust eller mörkt och gäller i ett år.
__cf_bm: kan sättas av Cloudflare, vår nätverksleverantör, för att skilja människor från automatiserad trafik. Den gäller i 30 minuter.

Vi sätter inga andra kakor för besökare, och inga för spårning, reklam eller analys.

5. När du köper Prokoll

Du betalar via Link, en tjänst från Stripe, som tar emot betalningen som ansvarig part för transaktionen (merchant of record). Stripe samlar in dina betalningsuppgifter och din faktureringsadress och behandlar dem som självständigt personuppgiftsansvarig enligt sin egen integritetspolicy. Vi ser aldrig ditt kortnummer.

För varje köp sparar vi: ditt namn och din e-postadress, licensen och dess nyckel, om du köpte som privatperson eller som företag, ditt faktureringsland och det land som priset valdes för, ett skattenummer om du angav ett, beloppet, valutan och betalningens referens hos Stripe, språket du köpte på, versionen av villkoren du godkände och när, din begäran om att få licensen levererad direkt, om du bad om det, IP-adressen och webbläsaren du köpte från, samt den webbplats som ledde till ditt besök och den första sida som öppnades.

Vi använder dem för att leverera och hantera din licens (vårt avtal med dig), för att bokföra som lagen kräver (en rättslig förpliktelse) och för att kunna visa köpet och dess villkor om det någon gång ifrågasätts eller en betalning återförs (vårt berättigade intresse av att försvara våra rättigheter).

Vi skickar bara de e-postmeddelanden som en licens kräver: själva licensen, en länk till din licens när du ber om den, en kod när du flyttar licensen till en annan Mac och en bekräftelse om du ångrar ett köp. Vi skickar ingen marknadsföring.

6. När du skriver till oss

Om du skriver till oss via e-post använder vi ditt meddelande och din adress för att svara dig och hjälpa till med din licens (vårt avtal med dig, eller vårt berättigade intresse av att svara på frågor). Vi sparar konversationen så länge den behövs för det.

7. Säkerhet

Vår server sparar loggar över förfrågningar, med IP-adressen, för att upptäcka och stoppa attacker och missbruk, och raderar dem inom 30 dagar. Vi räknar förfrågningar från varje IP-adress i upp till ett dygn, för att begränsa hur ofta någon kan be om ett e-postmeddelande eller en licens eller skicka en kraschrapport. En adress som skickar sådant som bara attackverktyg skickar blockeras i 12 månader, och blockeringen förnyas om den försöker igen. En adress som inom några minuter efterfrågar många sidor som inte finns blockeras i 24 timmar, och längre om den gör det igen. Vår uppgift om en blockering innehåller en kod som skapats utifrån adressen, aldrig själva adressen, och raderas 30 dagar efter att blockeringen har upphört. Cloudflare håller en blockerad adress på en blocklista i högst 30 dagar i taget medan blockeringen varar, vilket också skyddar våra andra webbplatser. Detta grundar sig på vårt berättigade intresse av att hålla webbplatsen och dess användare säkra.

8. Vilka andra som hanterar dina uppgifter

Cloudflare, Inc. förmedlar alla förfrågningar till prokoll.com och download.prokoll.com, levererar filerna som appen hämtar, skickar våra e-postmeddelanden och förvarar säkerhetskopiorna av vår databas inom EU. Företaget arbetar för oss som vårt personuppgiftsbiträde.
Hetzner Online GmbH driver vår server, i Helsingfors i Finland. Företaget arbetar för oss som vårt personuppgiftsbiträde.
Google tillhandahåller vår e-postinkorg, dit dina meddelanden till oss och de kraschrapporter du skickar kommer. Företaget arbetar för oss som vårt personuppgiftsbiträde.
Stripe tar via Link emot din betalning som ansvarig part för transaktionen (merchant of record) och är självständigt personuppgiftsansvarig för den.

Cloudflare och Google kan hantera uppgifter utanför EU och EES. När de gör det grundar sig överföringen på EU:s beslut om adekvat skyddsnivå för dataskyddsramen mellan EU och USA eller på EU:s standardavtalsklausuler. Vi säljer inte dina uppgifter, och vi lämnar ut dem till myndigheter bara när lagen kräver det.

9. Hur länge vi sparar uppgifterna

Köp och deras licenser: sju år från utgången av det år då köpet gjordes, som den svenska bokföringslagen kräver, och längre medan en tvist om köpet pågår.
Vilken Mac en licens är aktiv på: så länge vi sparar licensen.
Koder för att flytta en licens: 30 dagar efter att de har använts eller gått ut.
Kraschrapporter: tills vi har rättat felet, och högst 90 dagar.
Serverloggar: upp till 30 dagar. Blockeringar: så länge de varar och 30 dagar därefter.

10. Dina rättigheter

Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig, få dem rättade, få dem raderade när vi inte är skyldiga att spara dem, få behandlingen av dem begränsad, få ut dem i ett maskinläsbart format och invända mot en behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. Skriv till adressen nedan. Vi fattar inga beslut om dig på automatisk väg.

Du kan också lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), den svenska dataskyddsmyndigheten, på imy.se, eller till dataskyddsmyndigheten i ditt eget land.

11. Ändringar

När den här policyn ändras ändrar vi datumet högst upp.

12. Kontakt

Loheden AI Solutions AB
Vretavägen 26
71993 Vintrosa
Sverige

Mejla oss