Personvernerklæring

1. Hvem vi er

Loheden AI Solutions AB, et svensk selskap, lager Prokoll og driver prokoll.com. Vi er ansvarlige (behandlingsansvarlig) for personopplysningene som denne erklæringen beskriver. Kontaktopplysningene våre står til slutt.

2. Møtene dine når aldri frem til oss

Prokoll tar opp, transkriberer og skriver notater på Macen din. Lyden fra møtene dine, transkripsjonene, notatene, navnene på personene i dem og rettelsene dine behandles bare på Macen din, lagres der kryptert og sendes aldri til oss eller noen andre. Selve opptaket slettes når det er transkribert.

Du bestemmer hva som tas opp og hva som skjer med det, så du er ansvarlig (behandlingsansvarlig) for personopplysningene i møtene dine. Vi mottar dem aldri, så vi behandler dem heller ikke på dine vegne.

3. Hva appen sender

Prokoll kontakter oss bare i disse tilfellene, og sender ingenting om møtene dine:

• Når du velger språk, laster den ned filene den trenger for å fungere på Macen din, fra download.prokoll.com.
• Én gang om dagen ser den etter en ny versjon av Prokoll på download.prokoll.com og henter listen over lisenser som har opphørt, fra prokoll.com.
• Når du aktiverer lisensen din eller flytter den til en annen Mac, sender den til prokoll.com lisensnøkkelen din, som inneholder navnet ditt, e-postadressen din og lisensnummeret, og en kode for Macen din. Koden lages på Macen ut fra maskinvarenummeret sammen med lisensen, så vi får aldri vite selve maskinvarenummeret.
• Etter et krasj sender den en krasjrapport til prokoll.com hvis du klikker på Send. Rapporten er beskrevet nedenfor.

Som enhver forespørsel over internett viser hver av disse IP-adressen din og versjonene av Prokoll og macOS. Dette lagrer vi bare i sikkerhetsloggene som er beskrevet i punkt 7. For hver lisens lagrer vi hvilken Mac-kode den er aktiv på og siden når, slik at den er aktiv på én Mac om gangen, og en kode vi sender deg på e-post for å flytte en lisens, lagres i 30 dager etter at den er brukt eller har utløpt.

Prokoll sender ingen bruksstatistikk og krever ingen konto.

Krasjrapporter

Neste gang Prokoll åpnes etter et krasj, tilbyr appen å sende oss en rapport, og sender den bare hvis du klikker på Send. Rapporten inneholder versjonen av Prokoll og macOS, Mac-modellen din, feilen, hvor i koden Prokoll stoppet og når, og det du selv velger å skrive i den. Den inneholder ingenting fra møtene dine.

Vi bruker rapporten bare til å finne og rette feilen. Når du klikker på Send, gir du ditt samtykke, for akkurat den rapporten, og Prokoll fungerer på samme måte om du ikke sender den. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å skrive til oss, og da sletter vi rapporten. Serveren vår sender rapporten videre til oss som en e-post og beholder ingen kopi av den.

4. Nettstedet vårt

Ingen analyseskript kjører på sidene våre, og ingenting på dem rapporterer tilbake om deg. Vi teller besøk, nedlastinger og salg selv på serveren vår: per dag, per land slik nettverksleverandøren vår oppgir det, etter sidens språk, og etter nettstedet som førte til besøket og den første siden som ble åpnet. Denne kilden følger med fra side til side i adressene til våre egne lenker, så ingenting lagres på enheten din for dette, og ingenting i tellingene lages ut fra IP-adressen din eller identifiserer deg.

Landet ditt, slik nettverksleverandøren vår oppgir det, avgjør hvilken pris du får se, og hvilket språk en linje øverst på en side kan tilby deg. Det leses i øyeblikket og lagres ikke, bortsett fra som land i tellingene og i et kjøp.

Informasjonskapsler

• language: settes bare når du velger et språk i menyen, slik at nettstedet åpnes på det språket neste gang. Den inneholder språket og varer i ett år.
• theme: settes bare når du bytter mellom lys og mørk modus med den runde knappen ytterst i menylinjen, slik at nettstedet åpnes i den modusen neste gang. Den lagrer valget (lys eller mørk) og varer i ett år.
• __cf_bm: kan settes av Cloudflare, nettverksleverandøren vår, for å skille mennesker fra automatisert trafikk. Den varer i 30 minutter.

Vi setter ingen andre informasjonskapsler for besøkende, og ingen for sporing, annonsering eller analyse.

5. Når du kjøper Prokoll

Du betaler via Link, en tjeneste fra Stripe, som tar imot betalingen som ansvarlig part for transaksjonen (merchant of record). Stripe samler inn betalingsopplysningene og fakturaadressen din og behandler dem som selvstendig behandlingsansvarlig, etter sin egen personvernerklæring. Vi ser aldri kortnummeret ditt.

For hvert kjøp lagrer vi: navnet og e-postadressen din, lisensen og nøkkelen til den, om du kjøpte som privatperson eller bedrift, faktureringslandet ditt og landet prisen ble valgt for, et skattenummer hvis du oppga et, beløpet, valutaen og betalingens referanse hos Stripe, språket du kjøpte på, versjonen av vilkårene du godtok og når, anmodningen din om å få lisensen levert med en gang, hvis du ba om det, IP-adressen og nettleseren du kjøpte fra, og nettstedet som førte til besøket ditt og den første siden som ble åpnet.

Vi bruker dem til å levere og administrere lisensen din (avtalen vår med deg), til å føre regnskap slik loven krever (en rettslig forpliktelse), og til å bevise kjøpet og vilkårene for det hvis det noen gang blir bestridt eller en betaling blir tilbakeført (vår berettigede interesse i å forsvare rettighetene våre).

Vi sender deg bare de e-postene en lisens krever: selve lisensen, en lenke til lisensen din når du ber om det, en kode når du flytter lisensen til en annen Mac, og en kvittering hvis du angrer et kjøp. Vi sender ingen markedsføring.

6. Når du skriver til oss

Hvis du sender oss en e-post, bruker vi meldingen og adressen din til å svare deg og hjelpe deg med lisensen din (avtalen vår med deg, eller vår berettigede interesse i å svare på spørsmål). Vi tar vare på samtalen så lenge det trengs for dette.

7. Sikkerhet

Serveren vår fører logger over forespørsler, med IP-adressen, for å oppdage og stoppe angrep og misbruk, og sletter dem innen 30 dager. Vi teller forespørsler fra hver IP-adresse i opptil ett døgn, for å begrense hvor ofte noen kan be om en e-post eller en lisens eller sende en krasjrapport. En adresse som sender det bare angrepsverktøy sender, blokkeres i 12 måneder, og blokkeringen fornyes hvis den prøver igjen; en adresse som i løpet av noen få minutter ber om mange sider som ikke finnes, blokkeres i 24 timer, og lenger hvis den gjør det igjen. Registreringen vår av en blokkering inneholder en kode laget ut fra adressen, aldri selve adressen, og slettes 30 dager etter at blokkeringen er over. Cloudflare holder en blokkert adresse på en blokkeringsliste i høyst 30 dager om gangen så lenge blokkeringen varer, noe som også beskytter de andre nettstedene våre. Dette bygger på vår berettigede interesse i å holde nettstedet og brukerne av det trygge.

8. Hvem andre som behandler opplysningene dine

• Cloudflare, Inc. formidler alle forespørsler til prokoll.com og download.prokoll.com, leverer filene appen laster ned, sender e-postene våre og oppbevarer sikkerhetskopiene av databasen vår i EU. Selskapet arbeider for oss som vår databehandler.
• Hetzner Online GmbH drifter serveren vår, i Helsingfors i Finland. Selskapet arbeider for oss som vår databehandler.
• Google leverer e-postinnboksen vår, der meldingene dine til oss og krasjrapportene du sender, kommer inn. Selskapet arbeider for oss som vår databehandler.
• Stripe tar, via Link, imot betalingen din som ansvarlig part for transaksjonen (merchant of record) og er selvstendig behandlingsansvarlig for den.

Cloudflare og Google kan behandle opplysninger utenfor EU og EØS. Når de gjør det, bygger overføringen på EUs beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå for EU-US Data Privacy Framework eller på EUs standard personvernbestemmelser. Vi selger ikke opplysningene dine, og vi deler dem med myndigheter bare når loven krever det.

9. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Kjøp og lisensene som hører til: sju år fra utgangen av året kjøpet ble gjort, slik svensk bokføringslovgivning krever, og lenger mens en tvist om kjøpet pågår.
• Hvilken Mac en lisens er aktiv på: så lenge vi lagrer lisensen.
• Koder for å flytte en lisens: 30 dager etter at de er brukt eller har utløpt.
• Krasjrapporter: til vi har rettet feilen, og høyst 90 dager.
• Serverlogger: opptil 30 dager. Blokkeringer: så lenge de varer, og 30 dager etterpå.

10. Rettighetene dine

Du kan be oss om en kopi av personopplysningene vi har om deg, få dem rettet, få dem slettet når vi ikke er pålagt å beholde dem, få bruken av dem begrenset, få dem utlevert i en form som en datamaskin kan lese, og protestere mot bruk som bygger på vår berettigede interesse. Skriv til adressen nedenfor. Vi treffer ikke automatiserte avgjørelser om deg.

Du kan også klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), den svenske tilsynsmyndigheten for personvern, på imy.se, eller til tilsynsmyndigheten i ditt eget land.

11. Endringer

Når denne erklæringen endres, endrer vi datoen øverst.

12. Kontakt

Loheden AI Solutions AB
Vretavägen 26
71993 Vintrosa
Sverige

Send oss en e-post