Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Loheden AI Solutions AB, société suédoise, développe Prokoll et exploite prokoll.com. Nous sommes responsables des données à caractère personnel décrites dans la présente politique, en qualité de responsable du traitement. Nos coordonnées figurent à la fin.

2. Vos réunions ne nous parviennent jamais

Prokoll enregistre, transcrit et rédige des notes sur votre Mac. Le son de vos réunions, les transcriptions, les notes, les noms des personnes qui y figurent et vos corrections sont traités uniquement sur votre Mac, y sont conservés sous forme chiffrée, et ne sont jamais envoyés ni à nous ni à quiconque. L’enregistrement lui-même est supprimé une fois transcrit.

Vous décidez de ce qui est enregistré et de ce qu’il en advient : vous êtes donc responsable des données à caractère personnel contenues dans vos réunions, en qualité de responsable du traitement. Nous ne les recevons jamais, et nous ne les traitons donc pas non plus pour votre compte.

3. Ce que l’application envoie

Prokoll ne nous contacte que dans les cas suivants, et n’envoie rien concernant vos réunions :

Lorsque vous choisissez vos langues, il télécharge depuis download.prokoll.com les fichiers dont il a besoin pour fonctionner sur votre Mac.
Une fois par jour, il vérifie sur download.prokoll.com si une nouvelle version de Prokoll est disponible et récupère sur prokoll.com la liste des licences qui ont pris fin.
Lorsque vous activez votre licence ou la transférez sur un autre Mac, il envoie à prokoll.com votre clé de licence, qui contient votre nom, votre adresse e-mail et le numéro de licence, ainsi qu’un code propre à votre Mac. Ce code est généré sur le Mac à partir de son numéro de matériel combiné à la licence, de sorte que nous ne connaissons jamais le numéro de matériel lui-même.
Après un plantage, si vous cliquez sur Envoyer, il envoie à prokoll.com un rapport de plantage, décrit ci-dessous.

Comme toute requête sur internet, chacune d’elles fait apparaître votre adresse IP et les versions de Prokoll et de macOS. Nous ne conservons ces informations que dans les journaux de sécurité décrits à la section 7. Pour chaque licence, nous conservons le code du Mac sur lequel elle est active et depuis quand, afin qu’elle ne soit active que sur un Mac à la fois, et un code que nous vous envoyons par e-mail pour transférer une licence est conservé 30 jours après son utilisation ou son expiration.

Prokoll n’envoie aucune statistique d’utilisation et ne nécessite aucun compte.

Rapports de plantage

La prochaine fois que Prokoll s’ouvre après un plantage, il propose de nous envoyer un rapport et ne l’envoie que si vous cliquez sur Envoyer. Le rapport contient la version de Prokoll et celle de macOS, le modèle de votre Mac, l’erreur, l’endroit du code où Prokoll s’est arrêté et le moment, ainsi que tout ce que vous choisissez d’y écrire. Il ne contient rien de vos réunions.

Nous utilisons le rapport uniquement pour trouver et corriger l’erreur. Cliquer sur Envoyer vaut consentement, pour ce seul rapport, et Prokoll fonctionne exactement de la même façon si vous ne l’envoyez pas. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant, et nous supprimons alors le rapport. Notre serveur nous transmet le rapport par e-mail et n’en conserve aucune copie.

4. Notre site web

Aucun script de mesure d’audience ne s’exécute sur nos pages, et rien sur celles-ci ne transmet d’informations vous concernant. Nous comptons nous-mêmes, sur notre serveur, les visites, les téléchargements et les ventes : par jour, par pays tel que l’indique notre fournisseur réseau, par langue de la page, et selon le site web d’où provient la visite et la première page qu’elle a ouverte. Cette provenance passe d’une page à l’autre dans les adresses de nos propres liens : rien n’est donc stocké sur votre appareil à cette fin, et rien dans ces comptages n’est établi à partir de votre adresse IP ni ne vous identifie.

Votre pays, tel que l’indique notre fournisseur réseau, détermine le prix qui vous est affiché et la langue qu’une ligne en haut d’une page peut vous proposer. Il est lu sur le moment et n’est pas conservé, sauf en tant que pays dans les comptages et dans un achat.

Cookies

language : déposé uniquement lorsque vous choisissez une langue dans le menu, pour que le site web s’ouvre dans cette langue la fois suivante. Il contient la langue et dure un an.
theme : déposé uniquement lorsque vous passez du mode clair au mode sombre, ou l’inverse, avec le bouton rond au bout de la barre de menu, pour que le site web s’ouvre dans ce mode la fois suivante. Il contient le mode choisi (clair ou sombre) et dure un an.
__cf_bm : peut être déposé par Cloudflare, notre fournisseur réseau, pour distinguer les personnes du trafic automatisé. Il dure 30 minutes.

Nous ne déposons aucun autre cookie pour les visiteurs, et aucun à des fins de suivi, de publicité ou de mesure d’audience.

5. Lorsque vous achetez Prokoll

Vous payez par l’intermédiaire de Link, un service de Stripe, qui encaisse le paiement en tant que partie responsable de la transaction (merchant of record). Stripe collecte vos données de paiement et votre adresse de facturation et les traite en qualité de responsable du traitement à part entière, selon sa propre politique de confidentialité. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.

Pour chaque achat, nous conservons : vos nom et adresse e-mail, la licence et sa clé, le fait que vous ayez acheté en tant que particulier ou en tant que professionnel, votre pays de facturation et le pays pour lequel le prix a été choisi, un numéro d’identification fiscale si vous en avez fourni un, le montant, la devise et la référence du paiement chez Stripe, la langue dans laquelle vous avez acheté, la version des conditions que vous avez acceptée et le moment de cette acceptation, votre demande de livraison immédiate de la licence, si vous en avez fait une, l’adresse IP et le navigateur depuis lesquels vous avez acheté, ainsi que le site web d’où provenait votre visite et la première page qu’elle a ouverte.

Nous les utilisons pour livrer et gérer votre licence (notre contrat avec vous), pour tenir notre comptabilité comme la loi l’exige (une obligation légale), et pour prouver l’achat et ses conditions s’il est un jour contesté ou si un paiement est annulé (notre intérêt légitime à défendre nos droits).

Nous ne vous envoyons que les e-mails nécessaires à une licence : la licence elle-même, un lien vers votre licence lorsque vous le demandez, un code lorsque vous transférez la licence sur un autre Mac, et un accusé de réception si vous vous rétractez d’un achat. Nous n’envoyons aucune communication commerciale.

6. Lorsque vous nous écrivez

Si vous nous écrivez par e-mail, nous utilisons votre message et votre adresse pour vous répondre et vous aider avec votre licence (notre contrat avec vous, ou notre intérêt légitime à répondre aux questions). Nous conservons l’échange aussi longtemps que nécessaire à cette fin.

7. Sécurité

Notre serveur tient des journaux des requêtes, avec l’adresse IP, afin de détecter et de faire cesser les attaques et les abus, et les supprime dans un délai de 30 jours. Nous comptons les requêtes de chaque adresse IP pendant une journée au plus, afin de limiter la fréquence à laquelle quiconque peut demander un e-mail ou une licence, ou envoyer un rapport de plantage. Une adresse qui envoie ce que seuls des outils d’attaque envoient est bloquée pendant 12 mois, blocage renouvelé si elle réessaie ; une adresse qui demande, en quelques minutes, de nombreuses pages qui n’existent pas est bloquée pendant 24 heures, et plus longtemps si elle recommence. Notre enregistrement d’un blocage conserve un code dérivé de l’adresse, jamais l’adresse elle-même, et est supprimé 30 jours après la fin du blocage. Cloudflare conserve une adresse bloquée sur une liste de blocage pendant 30 jours au plus à la fois, tant que dure le blocage, ce qui protège également nos autres sites web. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site web et de ses utilisateurs.

8. Qui d’autre traite vos données

Cloudflare, Inc. achemine chaque requête vers prokoll.com et download.prokoll.com, fournit les fichiers que l’application télécharge, envoie nos e-mails et conserve dans l’UE les sauvegardes de notre base de données. Cette société agit pour notre compte en qualité de sous-traitant.
Hetzner Online GmbH exploite notre serveur, à Helsinki en Finlande. Cette société agit pour notre compte en qualité de sous-traitant.
Google fournit notre boîte de réception, où arrivent les messages que vous nous envoyez et les rapports de plantage que vous transmettez. Google agit pour notre compte en qualité de sous-traitant.
Stripe, par l’intermédiaire de Link, encaisse votre paiement en tant que partie responsable de la transaction (merchant of record) et est, pour ce paiement, responsable du traitement à part entière.

Cloudflare et Google peuvent traiter des données en dehors de l’UE et de l’EEE. Dans ce cas, le transfert repose sur la décision d’adéquation de l’UE relative au cadre de protection des données UE-États-Unis ou sur les clauses contractuelles types de l’UE. Nous ne vendons pas vos données, et nous ne les communiquons aux autorités que lorsque la loi l’exige.

9. Durée de conservation

Achats et licences correspondantes : sept ans à compter de la fin de l’année de l’achat, comme l’exige la loi comptable suédoise, et plus longtemps tant qu’un litige concernant l’achat est en cours.
Mac sur lequel une licence est active : aussi longtemps que nous conservons la licence.
Codes de transfert d’une licence : 30 jours après leur utilisation ou leur expiration.
Rapports de plantage : jusqu’à la correction de l’erreur, et 90 jours au plus.
Journaux du serveur : 30 jours au plus. Blocages : pendant toute leur durée, et 30 jours après.

10. Vos droits

Vous pouvez nous demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, les faire rectifier, les faire effacer lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver, en faire limiter l’utilisation, les recevoir dans un format lisible par machine, et vous opposer à une utilisation fondée sur notre intérêt légitime. Écrivez à l’adresse ci-dessous. Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), l’autorité suédoise de protection des données, sur imy.se, ou auprès de l’autorité de votre propre pays.

11. Modifications

Lorsque la présente politique change, nous modifions la date indiquée en haut.

12. Contact

Loheden AI Solutions AB
Vretavägen 26
71993 Vintrosa
Suède

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